Imposibilité de déposer une demande maprime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 1 an maintenant je n'arrive pas à faire une demande maprime renov
à chaque fois que je tente de déposer une demande j'ai le message "d'après vos revenues et le nombre de personne du foyer vous n'êtes pas éligible"
J'ai contacté le service faire, mes revenue sont bien éligible à la prime renov.
Malgré une quantité de mails au service technique aucun résultat ni aucune réponse sur l'avancée de ma demande.