PASSEPORT/CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

En bref :
6 semaine que j’attend ma CNI ! Rdv en mairie roquebilliere,
depuis le 24 mars 2022 CNI en instruction, 26 avril 2022 CNI en production
Ce jour le 3 mai toujours pas de SMS !
Le pire reste à venir : PASSEPORT demander en urgence, effectué en mairie de cagnes sur mer.
Document daté signé de l’hôpital (mon pere de 82 ans hospitalisé au Portugal)
du jour de ma demande le 12 avril 2022.
Le 14 avril motif du refus : "DOCUMENT de l’hôpital en PORTUGAIS" !
(l’hôpital de leirie PORTUGAL)
J’espère quand vite recevoir ma CNI!

Stephane le 12/05/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stephane,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre Carte Nationale d’Identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de l’instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l’ANTS.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande de pièce d’identité, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et/ou de Passeports.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2022

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