Impossible de procéder au paiement du Certificat d'Immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Effectuant la cession d'un véhicule à un tiers, tout s'est parfaitement déroulé sur le site de l'ANTS jusqu'au moment de procéder au paiement par CB du certificat d'immatriculation : refus.
Et toutes les tentatives suivantes infructueuses.
Le lendemain même chose : toujours bloqué au niveau du paiement CB, sans autre explication.
Le surlendemain, c'est enfin "tombé en marche" !
La procédure a donc pu être achevée en 48 heures.
Sans doute un batch de nuit ayant procédé à un quelconque nettoyage ou reprofilage de données ?
Plus d'un aurait abandonné devant une telle résistance... mais ici, l'opiniâtreté a clairement payé !
Enseignement : ne jamais abandonner devant l'"adversité" des Systèmes d'Information...

caramelad le 03/05/2022 à 78140 Vélizy-Villacoublay

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour caramelad,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Si vous blocage persiste, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et de préférence via un PC pour une utilisation plus fluide.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

 

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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