JB 06/05/2022 Oise (60)

Ressenti négatif

Demande de carte grise

J'ai fait une demande de carte grise avec un contrôle technique de 5 mois et demi avec demande de mettre mon épouse en première sur la carte grise. Mais comme le logiciel a mis 3 semaines à traiter cette demande, il m'a été demandé de repasser un contrôle technique. Même si celle-ci a bien été saisie dans les temps.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JB,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cependant, l’ANTS est en charge du suivi de la production et distribution des titres.

Votre demande est traitée par le service instructeur (CERT) et lui seul à la possibilité de valider votre dossier.

Toutefois, en cas d’incompréhension  concernant les justificatifs demandés par le CERT, vous avez la possibilité d’ajouter une note explicative à votre demande en ligne.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Bien cordialement
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/05/2022

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