Accès ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise le moins possible les milliards de sites en tout genre avec des mots de passe toujours différents.
Aujourd’hui je comptais aller sur Ameli pour disposer d’un doc pour partir à l’étranger. Et je ne me souviens plus du mot de passe.
Me voici partie pour en demander un nouveau et… le site m’indique qu’il n’est pas possible d’en renvoyer un donc appeler le 3646.
Autant dire que j’irai sans document. Je ne parle pas de France Connect où même pas de proposition pour avoir le code. Bref l’horreur et pourtant à l’aise avec le numérique.
La simplification des démarches nécessite plus de facilité.

F le 03/05/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

L’utilisation de FranceConnect nécessite de disposer au minimum d’un compte déjà existant auprès de l’un de nos partenaires (ameli, impôts.gouv.fr, la poste, mobileconnect et moi ou la msa). Il vous faudra en effet connaître votre identifiant et votre mot de passe pour utiliser notre service.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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Réponse du service CNAM

Bonjour F, 

Je vous remercie de votre témoignage et suis navrée des difficultés rencontrées.

Bonne journée

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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