Isabelle 03/05/2022 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

Mise a jour relevé de carriere

Très mauvaise expérience
Répondu 3 fois et on me redemande une 4ème fois les mêmes documents
J’ai reçu 3 lettres dans 3 enveloppes différentes me demandant des précisions sauf que je n’avais aucune pièce dans aucun des courrier
J ai téléphoné et on n a pas pris en compte mon appel
Je dois faire quoi pour que l’on prenne en compte mes documents ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous vous invitons à créer votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr afin de pouvoir échanger vos documents et communiquer avec votre conseiller retraite. Dans la rubrique "Mon profil", cliquez sur "Gérer mes abonnements". Ensuite, vous devez cocher l'abonnement "mes échanges de documents en ligne" et autoriser l'Assurance retraite à vous adresser des e-mails en cochant la case prévue à cet effet.

L'onglet "Ma messagerie" vous permet d'adresser votre message au conseiller en charge de votre dossier et d'obtenir une réponse dans un délai de 72 heures.

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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