demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 15 jours, plusieurs appels au service consommateurs de photomaton, mail ants-pc-usager@interieur.gouv.fr et encore 3 appels au service consommateurs de photomaton j'ai enfin eu quelqu'un de super et de compétent qui m'avait promis de récupérer le vendredi après-midi mon code ephoto sous 1 à 2 heures et enfin le lundi à 16 h j'ai pu enfin finaliser ma demande de permis de conduire alors que j'ai toujours mon permis et que je dois le refaire par rapport à un problème de santé, j'ai cru ne pas arriver au bout de mes démarches. Franchement où sont les agents que l'on avait en face pour nous aider et faire les formalités. Comment font les personnes qui n'y connaissent rien en informatique.

ephoto20042022 le 02/05/2022 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ephoto20042022,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part du blocage concernant votre code e-photo non fonctionnel.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres.

Si vous avez d'autres demandes à réaliser, sachez que vous avez la possibilité lors de la saisie de votre demande de permis de conduire, de choisir l'option 2 formulaire photo signature. Il s'agit d'un formulaire papier sur lequel vous pouvez apposez votre signature et coller votre photo.

Vous pouvez ensuite adresser ce formulaire dans une enveloppe affranchie à l’adresse indiquée sur ce document.

Concernant votre demande, vous pouvez effectivement l'adresser au service client de votre fournisseur e-photo.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

 

Bien à vous
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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