Bonjour zanaga,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés dans la saisie de votre démarche en ligne.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier votre saisie et à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et de préférence via un PC pour une utilisation plus fluide.
En cas d'infraction de l'acheteur, vous avez la possibilité de faire opposition en apportant la preuve de la vente (déclaration de cession papier) .
En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.
Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2022
