Cession véhicule.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir passer huit heures à essayer de faire la déclaration de cession d'un véhicule par internet, le site ramait sans arrêt et ne me laissais pas la possibilité d'avancer dans les étapes du dossier. Cela était très stressants, car tant que la déclaration n'est pas enregistré, les éventuelles infractions de l'acheteur doivent être payés par le vendeur. Il aurait des améliorations à faire .

zanaga le 01/05/2022 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour zanaga,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés dans la saisie de votre démarche en ligne.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier votre saisie et à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et de préférence via un PC pour une utilisation plus fluide.

En cas d'infraction de l'acheteur, vous avez la possibilité de faire opposition en apportant la preuve de la vente (déclaration de cession papier) .

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal grâce à une refonte de notre site qui est actuellement en cours.

 

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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