Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 4 heures et 35 tentatives, il faut vraiment être motivé pour simplement obtenir un code de cession. 15 minutes, c'est la durée approximative notée au début de la démarche :
Pléthore de plantages, impossible d'aller jusqu'au bout de la démarche ni avec mon mobile, ni avec ma tablette ni mon PC ni celui de ma compagne et heureusement j'ai la fibre. Quand enfin vous croyez être sauvé, à la validation de la dernière étape, le message "une erreur technique est survenue " apparaît ! Que dire ? Bienvenue dans le 21ème siècle avec l'ANTS !

Manu le 01/05/2022 - Creuse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Manu,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule.

En cas de blocage pour enregistrer la déclaration de cession via la démarche «Vendre ou donner mon véhicule » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «faire une autre demande  » et comme sous-catégorie « je n’arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule  ».

Vous pouvez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes et notamment la déclaration de cession format papier.

Des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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