MaPrimeRenov -- la maison qui rend fou

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour une renovation de fenêtre de 2000 euros je peux prétendre il semblerait à 100 euros d'aides cependant les demarches sont interminables.
Le site internet de MaPrimRenov est tres bien et j'avais pu remplir ma demande et fournir les documents demandes tres facilement.
Depuis je ne comprends pas, cela fait bientôt 5 mois et 4 relances plus tard de dossier pour non conforme car il manque toujours un document.

Cdt

Memento le 30/04/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.  Si l’instruction revient vers vous avec une demande de pièces complémentaires, nous vous invitons à y répondre directement ou, si vous avez des questions, à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches afin d’obtenir plus d’information. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Sachez que l'envoi de pièces complémentaires implique une nouvelle analyse par nos équipes, ce qui génère un délai d'échanges supplémentaire.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?