Finalisation de Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente désespérément de finaliser mon dossier Ma Prime Rénov' pour obtenir le paiement. J'ai téléversé mes factures et certificats CEE mais je ne parviens pas à finaliser, ça bloque sur la page des certificats. Impossible à poursuivre.

Muriel le 30/04/2022 - Vosges

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Réponse du service ANAH

Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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