ANTS - session deconnectée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite me connecter au site ANTS via France connect, pour faire une pré demande en ligne de carte identité.
Lorsque je rentre par le portail france connect, je vois apparaitre session deconnectée.
'essai idem à multiple reprises" vive le modernisme et on demande au personne de passer via le numérique.
Je cherche à joindre ANTS via le 3400 impossible.
Alors comment faire?

usagerdu23mécontent le 02/05/2022 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour usagerdu23mécontent,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour accéder à la pré-demande de carte d’identité sur notre site.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, des perturbations sur certaines démarches ont été identifiées par nos équipes techniques.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution le plus rapidement possible pour que les incidents rencontrés soit résolus dans les plus brefs délais.

Néanmoins, vous avez la possibilité de vous identifier sur le site de l’ANTS par le biais d’un compte d'une personne de votre entourage pour réaliser la pré-demande. En cas de difficultés pour la réaliser, la mairie vous demandera de compléter un cerfa papier lors de votre rendez-vous.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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