Délais annulation dossier MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de demande d'aide MaPrimeRenov en décembre 2021 pour l'installation d'une chaudière bois en remplacement d'une chaudière fioul dans ma maison qui date d'un siècle. Bien qu'aux revenus très modeste (catégorie bleue) mon projet de rénovation de logement est devenu plus ambitieux et je souhaite réaliser en même temps différents travaux d'isolation. Il n'est pas possible de modifier la demande ni de déposer une nouvelle demande sans annuler la première. J'attends avec mes devis signés depuis début janvier une annulation pour pouvoir déposer une nouvelle demande d'aides pour tous mes travaux d'un coup. Cette annulation n'est toujours pas arrivée malgré mes appels à l'ANAH. Avec le contexte actuel les artisans refusent de faire des devis de plus d'un mois. Chaque reconduction est une bataille et les augmentations imputées rendent mon projet de plus en plus incertain.
Le gouvernement actuel met en avant la rénovation des logements mais la procédure est trop complexe et surtout trop longue comparée aux durée de validité des devis. C'est un véritable parcours du combattant et source de stress car sans ces aides je ne pourrais pas rénover ma maison.

Deodatie le 03/05/2022 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Aud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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