Permis renouvelé

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une suspension pour un souci de 2017, première commission médicale, à revoir 1 an après, donc 50 € et 10 € pour un permis valable 1 an. C'est normal, même si c'est 3 ans après. Deuxième commission médicale, à revoir 18 mois après, donc 50 € et 10 € pour les photos et tout le dossier à refaire car ANTS n'a aucune mémoire. Mais le permis n'est valide qu'un an! Pensant à une erreur, j'ai envoyé un message mais je n'ai pas eu de réponse. L'ANTS ignore la question. Ce n'est qu'un mois avant la fin de validité qu'ANTS réponds en disant que les 18 mois notés par les médecins sont illégaux ! Les médecins confirment qu'on leur a dit très tardivement que les règles avaient changé (mais les clients n'ont jamais été prévenus ) donc commission en urgence (encore une perte de salaire !) et là ouf! Apte ! Et 50€ + 10€ pour les photos, Re dossier et comme personne ne m'a prévenu même motif noté, donc refusé ! Tout à refaire, repayer pour les photos (pas de mémoire et pas de notice) si ça se trouve, j'ai encore fait une faute ! Pas d'info et aucun contact possible! Il faut vraiment que l'on ait la possibilité de poser des questions au lieu de parler à une machine sourde et muette et que les personnes qui étudient les dossiers fassent preuve de pédagogie au lieu de juste dire "refusé" !

pauvrefrance le 29/04/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pauvrefrance,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information, l’ANTS est en charge du suivi de la production et de la distribution des permis de conduire et des certificats d’immatriculation.

Concernant l’instruction et la réglementation, seul le service suspension de votre préfecture ou encore le service instructeur  sont en mesure de vous renseigner.

Néanmoins, sachez que le code e-photo ne peut être utilisé qu’une seule fois.

En revanche, lors de la saisie de votre demande, vous avez la possibilité de choisir l’envoi par courrier du talon photo-signature afin de réutiliser vos photos et d’éviter des frais supplémentaires.

Pour finir, Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande sur https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion
L’état de votre demande s’affiche sur votre tableau de bord.

Attention : Toutes les demandes sont supprimées après un délai de 6 mois.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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