ANTS refus de ma date de naissance

Bonjour perplexe93,
 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS.

En cas de blocage lors de la saisie de votre date de naissance, il convient dans un premier temps à réessayer en utilisant un autre navigateur que celui utilisé actuellement.

Cependant, si le blocage persiste, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail depuis notre site ANTS à l’adresse suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers les éléments suivants :

• une copie écran du message d'erreur rencontré faisant apparaître la date et l'heure;

• le nom du navigateur utilisé ainsi que sa version.

Une réponse vous sera ensuite apportée par le service technique une fois l’analyse de votre dossier effectuée.

Néanmoins, nous vous précisons que vous avez la possibilité de réaliser vos démarches en vous connectant via un compte FranceConnect.

Pour pouvoir utiliser la connexion via FranceConnect, il convient au préalable soit de disposer d’un compte soit de le créer parmi les organismes suivants : « Impots.gouv.fr », « Ameli.fr », « MobileConnect et moi, » « MSA » ou « IN La Poste ».

FranceConnect est un service public qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants (Ameli.fr, impots.gouv.fr…).

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

En cas de difficultés, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.