Bonjour thya,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site ANTS afin d’effectuer une demande de permis de conduire.
Dans le cas où lors de votre connexion, vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée ». Nous vous informons que ce message est lié à un dysfonctionnement qui est actuellement en cours d’analyse. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Également, nous vous conseillons de renouveler vos connexions en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) sur notre site ANTS.
De plus, un guide pas à pas est disponible sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022
