CAF un incident technique (3230)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaye de joindre la CAF de mon département depuis plusieurs jours , or dès lors que l'on a validé notre choix (N°1, je souhaite avoir des renseignements sur mon compte) et entré notre N° d'allocataire, le message "suite à un incident technique, nous ne pouvons donner suite à votre appel" tourne en boucle. C'est lamentable. Les conseiller mettent plus de 4 semaines à repondre à un pauvre email depuis le site. je pensais que ca allait être plus rapide par téléphone...
bref, tout est à revoir

Sylv007 le 28/04/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour Sylv007, 

merci de votre témoignage qui nous est précieux pour améliorer nos services.

Je comprends votre insatisfaction face à l'expérience que vous décrivez. Je vous présente des excuses pour ce dysfonctionnement qui n'est pas normal. Nous rencontrons en effet des incidents techniques que nous essayons de corriger au plus vite mais malheureusement cela prend parfois un peu de temps. 

J'espère que depuis votre message, vous avez pu contacter la Caf et obtenir les réponses dont vous aviez besoin. 

Dans le cas contraire, sachez que vous pouvez prendre rendez-vous avec votre Caf à partir du www.caf.fr.

En espérant que votre prochain contact avec la Caf se passera dans de bonnes conditions,

 

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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