...suite de mon aventure avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'expliquais précédemment que la CAF me réclamait un doublon de déclaration de revenus trimestrielle (sur papier que je n'ai jamais reçu). Et que j'avais dû rembourser moi une dette de trop perçu d'APL de mon ancien compagnon. Ok, on marchait déjà sur la tête.
Service Public+ m'a répondu me disant que le mieux serait de prendre rdv avec ma caf pour tenter de régler tout ça. Chose que je viens de faire. La conseillère "ne pouvait rien faire" sur aucun de mes deux problèmes et "ne pouvait pas rester trop longtemps au téléphone avec le même allocataire parce que ça signifiait que c'était pas de son ressort et que je devais me rendre en personne à la CAF la plus proche pour voir directement un agent".
Je n'ai donc pas compris à quoi cette personne servait, chose que je lui ai demandé. Elle m'a alors souhaité bon courage, une bonne journée et m'a raccroché au nez.
J'ai réussi à rester calme tout au long de cet échange, lui laissant une chance de faire son travail. Ce fut un échec cuisant. J'ai à peine eu le temps de lui dire que c'était scandaleux.
J'aimerais donc bien que l'on m'explique à quoi servent ces agents. Sont-ils formés ? Ont-ils la consigne de décourager et de frustrer un maximum de personnes pour éviter de verser de l'argent ?
Je réitère : j'ai la chance de ne pas avoir besoin d'eux pour survivre (aujourd'hui), mais dieu s'ils mettent mes nerfs à rude épreuve depuis des années.
Un organisme d'aides sociales incapable d'aider les gens, c'est quand même fort.
Il faut par ailleurs savoir rester calme, ne pas s'énerver avec eux, ne pas les insulter bien sûr, sous peine d'être radié ou sans doute de subir des désagréments divers et variés.
Je pense demander rapidement ma radiation (puisque je ne touche actuellement aucune aide de toute façon).