Faire prendre conscience que des règles commerciales existent

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat dans une enseigne connue publiquement, j'ai fait remarquer à la responsable du double étiquetage d'un produit (bien sûr par erreur). Au lieu de nous facturer le prix le plus bas, la responsable a exigé de nous facturer le prix le plus élevé. Certes le différentiel était de 6 € mais à travers ce faible montant, c'est plutôt le comportement anormal de la responsable qui nous a pris "de haut" et ne nous a pas du tout considérés (esquive de regard, absence d'excuse, etc). Notre colère face à cette manière autoritaire de nous imposer alors que l'enseigne était en infraction avec le code de la consommation nous a incité à marquer l'incident via le site SignalConso accompagné d'un courrier au Siège Social de Palaiseau. En 48 h, l'incident a été résolu via les dirigeants de l'enseigne et du magasin.