Maprimerenov difficulté

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande "ma prime rénov.gouv" en MARS 2021.
Dossier complet, tout allait bien. Sauf que peu après, mon adresse mail a été piratée et Orange me l'a purement et simplement supprimée. J'ai donc contacté "ma prime renov" avec ma nouvelle adresse mail et sur leur demande, j'ai fourni divers documents en justification : carte d'identité, attestat. de domicile, justificatif abonnem. orange et d'autres documents. Par tél. il m'a été confirmé que tous les éléments sont bien parvenus à destination. Ces documents m'ont été demandés 3 fois et malgré de nombreux appels téléphoniques et envois de mails, le service communique toujours avec mon ancienne adresse alors que je n'y ai plus accès.