Problème de suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport et CNI (ANTS)
Plus de deux semaines ma demande de passeport et carte d’identité sont toujours en instruction. J’ai l’impression que ça bloque. Je ne comprends rien.

Rapid le 26/04/2022 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rapid,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez être dans l’attente de la réception de votre carte d’identité et de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer

Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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