1plaignant 25/04/2022 Nord (59)

Ressenti positif

Litige

J'ai déposé plainte contre une entreprise auprès de la DGCCRF qui m'a orienté vers Signal-Conso.
Ma démarche a abouti dans un délai très bref. L'entreprise s'est engagée par courriel à me rembourser les prélèvements indus et le dépôt de garantie versé à l'origine, l'abonnement ayant été résilié au 31/12/2021. Je vais communiquer les échanges à ce sujet à la DGCCRF.
Très satisfait de l'efficacité avec laquelle le problème a été résolu, je tenais à vous en remercier. J'ai noté que vos services se réservent d'enquêter à ce sujet, ce qui pourrait être utile, car je pense avoir pointé du doigt un comportement qui doit avoir fait d'autres victimes.
Cordialement.

837 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour 1plaignant

Nous sommes heureux que votre saisine de SignalConso ait permis de contribuer à la résolution de votre problème. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Votre témoignage nous aide à améliorer encore notre offre de service, au bénéfice du public.

Cordialement,
EUGENIE, pour Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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