ANTS carte d'identité et passeport périmés

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous n'êtes pas familier avec le langage administratif, faites vous aider par une personne compétente de confiance.
Armez vous de patience les demandes ne se font pas en 5 minutes.
Exemple de problème: sur notre livret de famille les communes de naissance de nos parents ne sont pas indiquées.
En cas de décès, recherche sur Géneanet.
Si votre adresse n'est pas enregistrée sur la liste de l'ANTS, possibilité, après votre accord, de récupération de votre adresse via un de vos fournisseur d'énergie.
Dans mon cas: EDF, mais échec, donc fournir une attestation papier

ChristopheG41 le 25/04/2022 à 41200 Pruniers-en-Sologne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ChristopheG41,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation du site ANTS pour effectuer vos pré-demandes de renouvellement de passeport et de carte d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser une pré-demande sur notre site, sachez que celle-ci est facultative. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher d’une mairie équipée d’un dispositif de recueil afin de compléter un Cerfa papier pour permettre le traitement de vos demandes de renouvellement.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?