Activation de Mon Espace Santé : j'essaie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie sans succès d'activer Mon espace Santé

j'ai un code
J'ai un numéro de Securité Sociale
J'ai une carte vitale avec un numéro sur le côté

Pour être sûr de taper les bonnes informations je l'ai fait faire aussi par une autre personne .
Toutes les fois j'ai le même message: "Une erreur technique est survenue. Essayer ultérieurement" Que faire ?
P.S Mon compagnon a réussi sans problème d'activer le sien!

pekka le 25/04/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour pekka,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous aider dans cette démarche. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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