Demande de Certificat d'Immatriculation sur le site de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'acheter une voiture d'occasion et je tente désespérément de faire la démarche de demande de certificat d'immatriculation (carte grise) sur le site de l'ANTS.
C'est une catastrophe. Quand je me connecte via France Connect, ou avec mes identifiants ANTS, c'est toujours pareil : lorsque je sélectionne "immatriculer un véhicule à mon nom" / "je commence la demande", je tombe sur une erreur "502 Bad Gateway", et impossible de passer outre. Après vérification, on peut effectuer d'autres démarches (permis de conduire, passeport, etc. Mais aucune concernant les cartes grises. C'est visiblement un problème informatique très récurrent, notamment depuis que des sites agréés, privés et payants, sont en concurrence avec l'ANTS...
De plus, la démarche ne s'effectuant plus physiquement en préfecture, on se retrouve prisonnier d'un système en ligne qui ne fonctionne pas. Le minimum de respect dû aux usagers voudrait que l'on traite le problème rapidement, mais c'est visiblement trop demander...

stéphane le 25/04/2022 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour stéphane,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour effectuer votre demande de certificat d’immatriculation sur notre site.

En cas de blocage pour effectuer votre changement de titulaire via la démarche «Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion» une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, nous vous invitons à sélectionner la téléprocédure « Je souhaite faire une autre demande», et choisir la catégorie «faire une autre demande  » et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure “J'achète ou je reçois un véhicule "

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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