ANAH / MaPrim'Rénov' simple et rapide ? Plus facile à dire qu'à faire.

Ressenti de l'usager : Négatif

A nouveau, j'ai retenté un dépôt de dossier. Le parcours du combattant de la rénovation énergétique a commencé. Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé pour mon premier dossier car tout simplement aucune explication. Un dysfonctionnement ne m'a pas permis de recevoir le mail. Mais je ne savais pas quand je devais recevoir ce mail donc j'ai attendu, attendu, attendu. Finalement j'appelle le 0 808 800 700. Aucune empathie, aucune bienveillance, aucune solution trouvée. Enfin c'est comme les chocolats dans une boite, ça dépend sur qui on tombe .. quand on ne vous raccroche pas au nez comme ça m'est arrivé. De simple et rapide tout devient stressant et inefficace. Je comprends que la numérisation, la robotisation demande un temps d'adaptation. Période charnière, moment de balbutiement mais aussi le signe d'une impréparation. MPR est un service attractif donc beaucoup trop de dossiers à gérer, à vérifier prévisible car copie conforme de L'isolation à 1€. Mon expérience n'est pas encore terminée puisque j'attends de savoir si je bénéficierai réellement de la prime alors que l'entrepreneur s'impatiente pour que je règle les travaux car lui aussi est débordé. Et au milieu entre le marteau et l'enclume, il y a l'apprenti bénéficiaire que je suis. Je ne suis pas en recherche d'optimisation fiscale ou de quémander une aumône, juste, attiré par une nouvelle, qui m'intéressait, rassuré par l'annonce de simplicité, pouvoir un peu bénéficier de ce qui en général est accordé aux riches.