Pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le service pole emploi se dégrade fortement. Je me retrouve continuellement impactées (je respecte toute les conditions et honore chacune de mes obligations) par le manque de professionnalisme de certains par téléphone, mépris, informations trompeuses, l'info est erroné d'une personne à une autre, on me raccroche au nez...
Aucune empathie.
Quel dommage
3 mois sans rémunération, cela entraine de grosses difficultés.

Monia le 28/04/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Monia, 

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés des contretemps que vous avez rencontrés récemment avec nos services. Sachez toutefois que lorsque vous composez le 3949 un agent vous répond en moins de 3 minutes. 

Nous vous invitons toutefois à prendre contact  directement avec votre conseiller référent afin qu'il vous explique vos droits et vos devoirs en tant que demandeur d'emploi afin d'éviter au maximum les incidences négatives sur votre inscription. 

Enfin, concernant votre radiation, vous avez toujours une possibilité de recours en écrivant au directeur de l'agence de Nanterre afin de vous expliquer. S'il s'agît d'un premier manquement et que vous êtes de bonne foie, votre situation sera examinée avec bienveillance. 

Bien à vous,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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