immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une caravane et je devais l'immatriculer à mon nom.
Je me suis connectée sur le service ANTS. Après, ce service me demandait de me connecter sur France connect. Je l'ai fait à plusieurs reprises en utilisant mon compte Améli. Cependant, à chaque fois il me mettait un message comme quoi il n'y avait pas d'adresse électronique correspondant à mon compte.
Il a fallu que je prenne un compte de mon entourage pour que cela fonctionne et encore je serais incapable d'expliquer comment cela à fonctionner à la fin.
Toute cette démarche m'a pris 1H30.
Il n'y a pas forcément d'aide. L'aide pas à pas ne m'a pas aidé.

espoir le 25/04/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour espoir,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de la difficulté que vous avez rencontrée pour vous authentifier sur notre site pour effectuer une démarche de changement de titulaire.

Sachez que des mesures correctives ont été apportées ces dernières semaines pour améliorer l’accès à notre site et nos démarches en ligne.

C’est pourquoi, nous vous informons qu’une mise à jour a été effectuée sur notre site afin de contourner cette difficulté.

Vous avez désormais la possibilité de cliquer sur le lien « Cliquer ici pour créer un nouvel espace personnel à votre nom » afin qu’un nouveau compte FranceConnect vous soit créé.

Vous aurez ensuite la possibilité de réaliser la démarche de votre choix.

En cas de difficultés, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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