MaPimeRénov ou comment perdre tout espoir dans l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Après l'acceptation de mon dossier, rempli de façon normale et sans trop de soucis et des travaux d'isolation de toiture subséquents par une entreprise agréée, j'ai mis plus d'un mois à finaliser ma demande de solde : le site ne fonctionnait tout simplement pas.
Si j'ai pu télécharger certaines pièces à force d'acharnement (factures...) en une journée, malgré les nombreux bugs, il m'a fallu plus d'un mois pour réussir à télécharger la dernière pièce justificative demandée ; un simple RIB (que j'avais déjà fourni au début de la procédure).
J'ai essayé tous les formats pris en compte sur le site.
J'y suis revenu presque tous les jours, certaines semaines. C'était impossible. Et quand le site daignait ne pas planter et "geler" comme un imbécile en prenant mon document en compte, c'est l'onglet "Continuer" qui ne fonctionnait plus.
INSUPPORTABLE !

Je venais aujourd'hui de faire des commentaires sur le Linkedin de l'Anah, après m'être acharné encore plus d'une demi-heure sur le site de MaPimeRénov, qui buggait encore à chaque requête, quand une ultime tentative a abouti à ma stupéfaction totale.
Je tiens à dire que je n'avais pas changé le document que je tentais de transmettre (un PDF de RIB de 7Ko).

La dématérialisation est un mirage de la modernité et une façon terrible de laisser les gens dans un désarroi total ou de rendre payant un service public par le recours au privé (les garages s'occupent désormais de cartes grises moyennant rétributions). Et le Plus qui suit l'intitulé Service Public de ce site restera le plus gros mensonge de l'ère numérique : ni plus proche, ni plus simple et encore moins plus efficace !

Et vu les commentaires sur les délais de versement de la prime, je crains que le parcours du combattant ne soit pas fini. Heureusement pour vous, dans le silence des internets, vous ne nous entendrez pas hurler !

Mes salutations au robot chargé de la réponse automatique à ce message.