AgenceNationaldesTitresSansRetour 28/04/2022 Guyane (973)

Ressenti négatif

ANTS échange de permis délais désastreux

Bonjour,
J'ai effectué une demande d'échange de permis le 04/01, depuis
l'état de cette demande est ;" En cours d'analyse par le service instructeur "
Nous sommes le 21/04, donc en 3,5 mois aucun changement de cet état, aucune réponse sur la date de délivrance et aucun document me permettant de rouler provisoirement en attendant le permis ce qui me met en position d'illégalité.
C'est intolérable.
Ces délais de traitements interminables mettent les citoyens en très mauvaise position et ce sans possibilité de recours ou d'escalade d'urgence.

59 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AgenceNationaledesTitresSansRetour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être dans l’attente de l’instruction et la réception de votre permis de conduire suite à votre demande d’échange.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes est en charge des échanges de permis étrangers et ce pour l'ensemble du territoire français.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

A titre indicatif, le délai moyen de traitement peut varier entre 9 mois et 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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