Bug pour renouveler un Passeport Talent avec l'ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plusieurs mois que j'ai récupéré ma carte de séjour Passeport Talent à la sous-préfecture de Palaiseau en Essonne (91) mais cela n'a été jamais mis à jour dans la plateforme de l'ANEF, ce qui m'empêche le renouvellement pour continuer mes travaux de recherche pour quelques mois de plus. La sous-préfecture n'a pas de dispositif prévu en cas de difficultés avec l'ANEF, et elle est clairement en sous-effectif, ce qui les rend injoignables en toutes les modalités de contact prévues pour les étrangers.
Je vois maintenant que cet expérience est partagé par plusieurs avis dans ce site web, partout en France.
Pour le moment, si vous êtes un chercheur étranger en France et que vous n'arrivez pas à entamer la démarche de renouvellement de votre Passeport Talent à cause des bugs de l'ANEF, il semble préférable de rentrer dans votre pays et demander un nouveau visa à l’ambassade de France.

rchercheur le 09/05/2022 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rchercheur,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un titre de séjour et nous espérons vivement que votre situation a évolué.


En cas de blocage pour faire la demande de renouvellement de votre titre, nous vous invitons à nous contacter en expliquant votre situation et en joignant une copie écran du blocage rencontré directement en cliquant sur ce lien : Contact (https://administration-etrangers-enfrance.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact).


Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/05/2022

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