Compte Ameli malade depuis des semaines!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup d'utilisateurs, il m'est impossible de me connecter sur mon compte ameli qui met juste: Oups!!
La caf me demande des justificatifs que je ne peux pas leur fournir du coup et cela bloque mon dossier d'aah.
De plus, je dois remplir la déclaration trimestrielle dématérialisée mais c'est impossible, sur pc comme sur téléphone!
Comment suis je transmettre les éléments dans les délais?

utilisatrice perdue le 22/04/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour utilisatrice perdue,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis

Suite à une opération de maintenance, l'accès au compte ameli depuis un navigateur web est provisoirement fermé tous les soirs entre 22h et 7h du matin. En revanche, vous pouvez accéder à votre compte depuis l'application ameli.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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