Mon espace santé : "incident technique"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait 3 jours de suite que je n'arrive pas à me connecter à Mon espace santé. Les identifiants sont correctement reconnus, mais j'ai toujours le même message : "Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai déjà essayé d'appliquer les réponses données sur le forum Ameli :
- 3 navigateurs différents : firefox, chrome, edge.
- changer le lien et aller directement sur https://www.monespacesante.fr/
- le message d'erreur est identique, que j'essaie d'activer ou m'opposer au site.

Merci d'avance pour votre aide.

Cotisant le 22/04/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Cotisant,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Pour vous aider à accéder à "Mon espace santé" vous pouvez consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Vous pouvez aussi contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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