Cotisant 22/04/2022 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

site ameli "indisponible" continument depuis 24h

Bonjour,
Depuis plusieurs jours il est impossible de se connecter au site ameli, message : "Oups... votre compte ameli est momentanément indisponible. Il sera de retour en pleine forme très bientôt.".
Au-delà de 24h, ce message est infantilisant, d'autant plus qu'il est accompagné d'une photo d'ours en peluche.
Merci d'informer correctement les cotisants que nous sommes.
Cordialement.

921 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Cotisant,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis

Suite à une opération de maintenance, l'accès au compte ameli depuis un navigateur web est provisoirement fermé tous les soirs entre 22h et 7h du matin. En revanche, vous pouvez accéder à votre compte depuis l'application ameli.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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