site ameli "indisponible" continument depuis 24h

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs jours il est impossible de se connecter au site ameli, message : "Oups... votre compte ameli est momentanément indisponible. Il sera de retour en pleine forme très bientôt.".
Au-delà de 24h, ce message est infantilisant, d'autant plus qu'il est accompagné d'une photo d'ours en peluche.
Merci d'informer correctement les cotisants que nous sommes.
Cordialement.

Cotisant le 22/04/2022 à 92000 Nanterre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Cotisant,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis

Suite à une opération de maintenance, l'accès au compte ameli depuis un navigateur web est provisoirement fermé tous les soirs entre 22h et 7h du matin. En revanche, vous pouvez accéder à votre compte depuis l'application ameli.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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