Paiement de ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier pour retrait de cuve fuel a été accepté en février 2022 avec une prime de 400 euros. Les travaux faits , les factures acquittées je retourne sur le site " ma prime renov" pour demander le paiement. Je fais les démarches sur une tablette ou sur mon portable, je transmets les factures acquittées et.mon rib,*IMPOSSIBLE* de transmettre. Je demande une aide en ligne , je fais une réclamation. Il m est répondu que : *le site ma prime renov n'est pas encore entièrement adapté pour une navigation tablette ou mobile". Je prends rendez-vous à France services , la personne refait la demande de paiement sur son ORDINATEUR , elle rencontre le même problème, pas possible de transmettre, elle demande de l'aide , personne ne peut débloquer la situation, attente en ligne pendant 25 minutes , elle fait une réclamation écrite, De retour chez moi , j'appelle SOLIHA, j'expose le problème, la personne prend mes coordonnées. Depuis quand il faut avoir un ordinateur pour un service d'Etat? Scandaleux.