Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait ma pré-demande sur le site de l'ANTS le 05/01/22, j'ai obtenu un rdv dans ma mairie le 25/01 pour déposer ma demande de renouvellement de CNI. A ce jour, soit près de 3 mois plus tard, le titre est toujours "en cours de production" et bien sur mon ancienne carte est désormais largement périmée. L' ANTS est donc bien l'unique responsable de ce délai et bien entendu, à part être victime de la situation, aucun recours pour le demandeur !

Yrieix87 le 20/04/2022 - Haute-Vienne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yrieix87,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais des prises de rendez-vous de votre mairie dépend du nombre de dossier à traiter et de leur fonctionnement interne.

Sachez que ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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