Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt en mairie le 16 février, passeport en cours d'instructions le 23 mars puis la date change sans explications et est à présent au 14 avril. Impossible de contacter une personne de l'Ants ni par téléphone ni par mail. Déplacement en mairie le 15 avril, le personnel de la mairie n'a aucune réponse de l'Ants contacté par mail à l adresse qui leur ai dédié en tant que mairie. Personne jointe de l'Ants par téléphone par la mairie nous apprend qu'il y a un bug et n'est pas capable de donner de délais.
Départ le 30 avril et toujours pas de passeport alors que la demande a été faite en temps et en heure. Très mauvaise communication de l'Ants, site ne permettant pas de contacter une personne réelle en cas de soucis. Le numéro à appeler est une simple boîte vocale qui ne répond pas à ma problématique. Gros problème de suivie et d'information qui risque de me coûter 2500e de billets d'avion et la grande déception et frustration de ma famille de ne pouvoir partir en vacances.