MPR

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative de depot de dossier debut oct 2021. Mais impossible de ‘continuer’ (ecran bloqué) une fois indiqués les travaux à effectuer, je contacte l’assistance, via le site, le 6 oct et le 26 nov. On me dit que le problème est connu et que je serai recontactée. Je n’ai jamais été recontactée.
Je re-essai le 20 janvier, et je peux deposer un dossier.
On me demande de modifier l’attestation d’engagement, le devis, le certificat de propriete du notaire => Le numero de rue indique sur le certificat est celui du cadastre, comme c’est la pratique, et non pas le numero d’acces au batiment ou se trouve mon apt.
Puis on me demande un certificat d’adresse. Mais la mairie ne fournit ce document que pour les nouveaux numeros de voirie ! Ce que je transmets a MPR le 13 avril. J'indique aussi que ce bien figure dans mon espace personnel, rubrique 'biens immobiliers' du site Impots.gouv.fr. Que faut il de plus a l'Anah ?
J'ai appelé l'anah local pour tomber sur quelqu'un qui ne peut rien.

Fanfan30 le 20/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/06/2022

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