Impossible de prendre RV pour renouveller les passeports de mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un an que je vais régulièrement sur le site du consulat français de Madrid pour essayer en vain d'avoir un RV pour renouveller les passeports de mes enfants. C'est tout bonnement impossible. Il y a depuis le 14 avril 2002 une nouvelle application, toute aussi inutile que la précédente, j'ai seulement pu constater qu'il n'y a aucun RV possible jusqu'au 28 avril. Ensuite, quand dois-je me connecter pour prendre RV ? Revenir à minuit comme auparavant ? Je compte faire une plainte officielle au Ministère des Affaires Étrangères, l'abandon administratif des français vivant en Espagne est tout simplement indigne de la France.

V le 20/04/2022 à Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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