La délai de traitement de la CAF pour mon dossier AAH est inadmissible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé ma demande d'AAH à la MDPH le 05/07/2021. Le 02/03/2022 j'ai reçu la décision de la MDPH qui m'est favorable pour L'AAH.

La CAF a reçu le dossier le 05/03/2022.
J'ai appelé pour savoir quand L'AAH me serait versée, ( je ne pouvais plus attendre ni psychologiquement ni financièrement ) et si des documents étaient nécessaires.
On m'a dit d'ici 15-20 jours ce sera traité, qu'ils ont tout.

La semaine ou mon dossier aurait dû être traité j'ai reçu un message de la CAF me demandant mes ressources, que j'ai transmises régulièrement depuis 2021.

Après 3 coups de fil j'ai eu un rdv pour déclarer les ressources, sinon cela aurait pris 25 jours par courrier. Impossible de le faire en ligne. À ce rdv du 02/03 on m'a dit que ce serait traité en urgence.
Je ne peux pas payer mon HLM, un médicament dont j'ai besoin, de la nourriture...

1 mois et 1/2 que la CAF a le dossier ( qui n'a rien de spécial )
Isolé, sans un sou, souffrant trop, le délai détruit encore plus ma santé.

Deesla le 20/04/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

Tout d'abord, je vous remercie pour votre témoignage.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces délais de traitement de votre dossier AAH qui ont eu des conséquences importantes sur votre budget.

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre situation en termes de délais de traitement et apporter une réponse rapide et efficace à nos allocataires.

 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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