Impossible de rentrer dans le compte ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'accéder à mon comte AMELI. Ils envoient des codes mais tout est bloqué cela fait deux mois que j'essaye de les joindre... au téléphone on ne peut pas - il faut faire une queue place Jean Macé de deux heures. Il y a 60 personnes qui attendent sur le trottoir et quand je suis arrivée une fois à rentrer ils étaient en panne donc mon dossier est impossible à récupérer et je ne ferai pas de cure cette année je croyais avoir l'autorisation de la sécu...

danielle le 18/04/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour danielle,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Le compte ameli est à nouveau accessible.

En cas d'accord pour la prise en charge de votre cure, votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous adresse dans les jours qui suivent le formulaire "Prise en charge administrative de cure thermale et facturation" à adresser auprès l'établissement thermal.

Ce formulaire vous est adressé par courrier ou sur la messagerie de votre compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?