Annulation dossier ma prim renov impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 4 novembre 2021, j'ai demandé par mail l'annulation de mon dossier MA PRIM RENOV après avoir été arnaqué par une société qui a usurpé mon identité pour ouvrir sans mon accord un dossier à mon nom avec une adresse mail bidon. Malgré une dizaine d'échange de messages et d'appels téléphoniques, je n'ai pas pu obtenir cette annulation, alors que j'ai déjà validé un autre devis avec une entreprise locale sérieuse, qui n'a pas pu créer un nouveau dossier MA PRIM RENOV.
J'ai pourtant obtenu les autres aides (C.E.E + éco-chèque région), mais ces subventions risquent d'être perdues par la faute des services de l'ANAH qui tardent à procéder à l'annulation de mon premier dossier. De plus, l'entreprise avec laquelle j'ai traité risque de remettre en cause le montant du devis qui date d'octobre 2021.
Pour toute réponse, je reçois régulièrement des messages de l'ANAH m'indiquant qu'un instructeur prendra contact avec moi, sauf que personne ne m'a contacté depuis 5 mois !