demande de permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de permis de conduire international qui a été "rejetée" pour motif que la photo n'est pas aux bons critères. Soit ; Je dois donc OBLIGATOIREMENT refaire une nouvelle demande COMPLETE. Ne serait-il pas plus judicieux de simplement me demander d'envoyer la nouvelle photo après que vous ayez mis le dossier en attente ? De plus : que devient l'enveloppe timbrée du premier envoi (deux timbres de perdus pour moi) ? Voilà pourquoi je ne suis pas satisfait de cette démarche, internet ne résoudra pas tout, il manquera toujours un interlocuteur avec qui j'aurais pu m'expliquer. Ne doutant pas que ce message restera sans suite .........

permis27 le 18/04/2022 - Eure

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour permis27,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire international.

L’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l’instruction des demandes déposées en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/.

Dans le cas où votre demande a été rejetée pour non conformité de la photo, cela signifie qu’elle ne correspond pas aux standards attendus par la réglementation. Dans cette situation, il convient de réaliser une nouvelle demande en ligne.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires sur les normes attendues pour les photos d’identité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’instruction de votre demande de permis international. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons accéder au contenu de votre démarche et vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de la demande en ligne.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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