connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est bloqué, connexion impossible. Navigateur Firefox. Cache vidé - matériel neuf - tout fonctionne parfaitement sur les autres sites.
Navigateur Google Idem.
Pas de message d'erreur - on clique et la page ne bouge pas.
Et ce depuis 15 jours.

IO le 18/04/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/06/2022

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