Mademoiselle 18/04/2022 Guadeloupe (971)

Ressenti négatif

AIDE A LA MOBILITE POLE EMPLOI

J'ai effectué une demande d'aide à la mobilité pour aller à une convocation d'entretien d'embauche le 11 avril 2022. J'ai correctement suivi les instructions du Pôle Emploi concernant la procédure de cette demande. Les employés du service 3949 m'ont dit que l es demandes de mobilité était traitées en 72H maximum. Mon entretien d'embauche a été fixé pour la date du 21 avril 2022. Les délais de traitement ne sont pas respectés par le POLE EMPLOI. Cela fait 4 jours que ma demande est en attente de traitement. Je me suis déplacée à l'accueil du Pole Emploi de la ville de Capesterre-Belle-Eau. Les employés ont refusé de m'apporter une réponse claire sur ma demande de mobilité.

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Mademoiselle et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Public +".
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à obtenir une aide à la mobilité pour vous rendre à votre entretien. Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel et d'envoyer un mail à votre conseiller référent afin de solliciter un entretien avec lui. Vous pouvez également déposer une réclamation via votre espace personnel, nous y répondrons dans les 7 jours.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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