Erreur de renouvellement de CSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement bénéficiaire du RSA socle, je bénéficiais également de la CSS jusqu'au 31 mars 2022 et avais reçu le 25 mars 2022 une confirmation par mail dans mon espace Ameli expliquant que ma CSS était bien renouvellée et que je pouvais télécharger ma nouvelle attestation de droits.
Or, lors de mon changement d'adresse, la CSS s'est subitement interrompue et n'a pas été prise en compte dans mon dossier. Cela fait des semaines que j'appelle le service car je me retrouve sans CSS et sans possibilité d'effectuer mes soins urgents. On m'a demandé d'effectuer une nouvelle demande en ligne et de patienter, ce que j'ai fait. Ceci étant, je trouve la situation critique et j'aurai souhaité un recours afin que mon dossier soit traité au plus tôt et qu'une rétroactivité soit mise en place sur mes soins à compter du 1er avril, étant donné que les conseillers de l'Assurance Maladie ont reconnu par téléphone sa responsabilité à ce sujet.
Malheureusement, à ce jour, le dossier n'avance pas...