Bonjour SandDES,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention du duplicata de votre permis de conduire suite à sa perte.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres (carte grise et permis de conduire) et de leur distribution.
Ainsi, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier.
Cependant, afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes pourront analyser votre dossier et vous guider dans la réalisation de votre demande ou dans le cas échéant, vous rediriger vers le service compétent pour vous accompagner.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est arrangée.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2022
