Toujours la même mauvaise réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai pas l’application car je n’ai pas de téléphone portable. Pourquoi la seule réponse que l’on donne est une réponse liée à la propriété d’un smartphone qui coûte très cher en plus, et qui n’est pas du tout fiable (bug, vol, batterie, usagé détourné avec plug in sur compte wi fi non sécurisé, etc…). Il suffirait de la prise en compte avec une adresse mail, un peu d’adaptabilité, un peu de bienveillance autrement dit puisque le dysfonctionnement persiste.

1234 le 19/04/2022 à 06000 Nice

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

En effet, le compte ameli a subi quelques dysfonctionnements mais il est à nouveau opérationnel.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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