Demande annulation maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'annulation de ma prime renov le 14/02/2022 à l'anah afin d'en faire une nouvelle mais depuis il ne se passe rien. A chaque fois que je les contacte j'ai une sorte de réponse automatique qui me dit que le dossier est en cours d'instruction et qu'il faut patienter mais personnellement, je trouve que 2 mois de délai sans que le dossier soit traité c'est extrêmement long surtout quand il s'agit d'une simple annulation.
Résultats je suis bloqué dans mes travaux.

Yvan le 14/04/2022 à 71440 Lessard-en-Bresse

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Yvan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Sachez que vous avez désormais la possibilité d'annuler directement votre dossier via votre espace Ma Prime Rénov'.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/06/2022

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?