France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais sur le site Ameli et un dysfonctionnement empêche l’accès au compte depuis plus d’une semaine.
Il est proposé d’accéder via France Connect que je ne connais (le terme est mal choisi car ne correspond à rien de connu). Le problème est que sans le mot de passe on ne peut pas le recevoir par mail. Je ne comprends rien. J’appelle le 3646. Une personne mal aimable qui n’est pas dans la recherche de solutions. L’impression d’une impasse. Pourtant il suffirait de renvoyer sur mon mail qui est reconnu. Bref impossible de modifier mes coordonnées bancaires avec un compte qui n’existe plus. Le degré zéro du service public. Aucun accueil, aucune aide, aucune bienveillance.